Trong kinh doanh, giao tiếp và chăm sóc khách hàng chính là chìa khóa tạo nên doanh thu và sự khác biệt của doanh nghiệp. Khóa học được thiết kế theo hướng: ✅ Thực tế – dễ áp dụng ✅ Học qua tình huống thực tế ✅ Rèn luyện kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp ✅ Nâng cao khả năng tư vấn và chăm sóc khách hàng hiệu quả Sau khóa học, học viên có thể: ✔️ Tự tin giao tiếp với khách hàng ✔️ Hiểu tâm lý khách hàng trong bán hàng ✔️ Biết cách xử lý từ chối và tình huống khó ✔️ Nâng cao khả năng giữ chân khách hàng

📚 NỘI DUNG KHÓA HỌC

📌 PHẦN 1: TƯ DUY DỊCH VỤ & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Vai trò của chăm sóc khách hàng trong kinh doanh
• Tư duy dịch vụ chuyên nghiệp
• Các yếu tố tạo trải nghiệm khách hàng tích cực

📌 PHẦN 2: KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG BÁN HÀNG

• Kỹ năng lắng nghe và đặt câu hỏi
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, trực tiếp, online
• Ngôn ngữ cơ thể trong bán hàng
• Nghệ thuật tạo thiện cảm với khách hàng

📌 PHẦN 3: KỸ NĂNG TƯ VẤN & THUYẾT PHỤC

• Xác định nhu cầu khách hàng
• Kỹ năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
• Nghệ thuật thuyết phục khách hàng
• Kỹ năng chốt bán hàng hiệu quả

📌 PHẦN 4: XỬ LÝ TÌNH HUỐNG & KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG

• Xử lý khách hàng khó tính
• Giải quyết phàn nàn chuyên nghiệp
• Kiểm soát cảm xúc khi giao tiếp
• Kỹ năng xử lý từ chối

📌 PHẦN 5: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SAU BÁN

• Kỹ năng chăm sóc khách hàng trung thành
• Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng
• Quy trình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Ứng dụng công nghệ & AI trong CSKH

🎯 ĐỐI TƯỢNG THAM GIA

👩‍💼 Nhân viên bán hàng
👨‍💻 Nhân viên chăm sóc khách hàng
🏢 Chủ shop, chủ doanh nghiệp nhỏ
👩‍🎓 Sinh viên muốn phát triển kỹ năng mềm
👔 Người muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp trong công việc

💎 VÌ SAO NÊN HỌC TẠI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO ĐĂNG KHOA?

✅ Giảng viên giàu kinh nghiệm thực chiến
✅ Chương trình đào tạo bám sát thực tế doanh nghiệp
✅ Thực hành tình huống thực tế trong bán hàng
✅ Học dễ hiểu – dễ áp dụng
✅ Hỗ trợ giải đáp trong và sau khóa học
✅ Môi trường học tập chuyên nghiệp – thân thiện

⏰ THỜI LƯỢNG KHÓA HỌC

📚 3 buổi học (hoặc 4 buổi tùy lịch học)
🕒 Hình thức học linh hoạt: Online/Offline

💰 HỌC PHÍ KHÓA HỌC

🎁 ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT:
🔥 Giảm ngay 20% học phí cho nhóm đăng ký từ 3 học viên trở lên

🎁 QUYỀN LỢI HỌC VIÊN

📖 Tặng tài liệu học tập
📝 Thực hành tình huống thực tế
🎓 Cấp chứng nhận hoàn thành khóa học
💬 Hỗ trợ giải đáp sau khóa học
🤝 Kết nối cộng đồng học viên

📞 THÔNG TIN ĐĂNG KÝ

🏢 Trung tâm Đào tạo Đăng Khoa

📱 Hotline/Zalo: 0936 448 228

🌐 Website:
daotaodangkhoa.edu.vn

📩 Inbox ngay để được tư vấn lịch học phù hợp

✨ Nâng tầm kỹ năng giao tiếp — Gia tăng doanh số — Chinh phục khách hàng cùng Đăng Khoa!